Conditions générales de vente

1. Prestataire

nom et statut à compléter, SIRET SIRET à compléter, adresse à compléter. Contact : sarah.leprovost87@gmail.com, 06 52 57 08 00.

2. Prestation

Animazen propose des séances de communication animale à distance. Une séance comprend la communication réalisée à partir de la photo et des questions transmises, un appel téléphonique au créneau réservé et un compte-rendu écrit envoyé par e-mail.

Il s'agit d'une démarche intuitive de bien-être, sans validation scientifique et sans obligation de résultat. Elle ne constitue ni un diagnostic ni un soin et ne remplace pas un vétérinaire.

3. Prix et paiement

Le prix d'une séance est de 30 €. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire au moment de la réservation, via la plateforme sécurisée Stripe. Le rendez-vous est confirmé par e-mail une fois le paiement validé.

4. Déplacement et annulation

Vous pouvez déplacer ou annuler votre rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant le créneau, en écrivant à sarah.leprovost87@gmail.com ou en appelant le 06 52 57 08 00. Si Sarah doit annuler et qu'aucune autre date ne vous convient, la séance est intégralement remboursée.

5. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour vous rétracter, sans motif, en écrivant à sarah.leprovost87@gmail.com. La séance vous est alors remboursée sous 14 jours.

Lorsque votre rendez-vous a lieu avant la fin de ce délai, vous demandez expressément, au moment de réserver, que la prestation commence sans attendre et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois la séance pleinement exécutée (articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation).

6. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

7. Médiation et litiges

En cas de litige, contactez d'abord Sarah pour trouver une solution amiable. Vous pouvez ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

médiateur de la consommation à compléter

Le droit français s'applique.